スマホのフリーズで故障か？

auのケータイを使っていたときのお話です。
ARROWSというスマホを使っていたのですが、かなり不具合が多くフリーズしたりいきなり電源落ちしたりという故障が多かったです。
あんまりにもそんなことが続いていたので、サポートセンターに電話してなかばクレームのような形で故障の症状を訴えました。
そしたらオペレーターは、中身の不具合のため、インストールしてるアプリやデータに原因があるかもしれないと言ってきたので、一度アプリを全て消して試してみました。

そうすると、フリーズするということはなくなりました。
しかし電源が度々落ちるという症状は改善しません。

そこで再度オペレーターに連絡すると、オールリセットをして試してほしいとのことでした。

なにが原因かわからない限り、ひとつひとつ故障の原因の可能性を潰していくか、オールリセットしてみるかしかないようでした。

渋々私はオールリセットをし、スマホの様子をみました。
すると電源落ちもすることがなくなり改善。

無事に修理に出すことなく一件落着となりました。